Chính sách đỗi trả năm 2026

Chính sách đỗi trả

Ngày đăng: 19/10/2022 02:06 PM

Mục lục

Chúng tôi tại Công Ty TNHH Tôn Thép Sáng Chinh cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ đổi trả nhanh chóng và tiện lợi cho quý khách hàng. Chính sách đổi trả của chúng tôi bao gồm:

Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hại do sử dụng sai cách.
- Đổi trả áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng khi yêu cầu đổi trả.
Quy trình đổi trả
- Liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email để thông báo về sản phẩm cần đổi trả.
- Sau khi xác nhận, khách hàng có thể gửi sản phẩm về các địa chỉ kho bãi gần nhất trong hệ thống 50 kho bãi của chúng tôi tại TP. HCM và các tỉnh lân cận.
Thông tin liên hệ
- Trụ sở chính: Số 260/55 đường Phan Anh, P. Hiệp Tân, Q. Tân Phú, TP.HCM
- Nhà máy sản xuất:
  - Nhà máy 1: Số 43/7B đường Phan Văn, Bà Điểm, Hóc Môn, TP.HCM
  - Nhà máy 2: Số 1178 Nguyễn Văn Bứa, Hóc Môn, TP. HCM
  - Nhà máy 3: 29/1F ấp Tân Hòa, xã Tân Hiệp, Hóc Môn, TP.HCM
Hỗ trợ khách hàng
- Email: thepsangchinh@gmail.com
- Hotline 24/7: PK1: 097 5555 055 | PK2: 0907 137 555 | PK3: 0937 200 900 | PK4: 0949 286 777 | PK5: 0907 137 555
- Website: sangchinhsteel.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về sản phẩm tôn thép chất lượng.

Câu hỏi thường gặp: Chính sách đỗi trả

Chính sách đổi trả sản phẩm thép tại Sáng Chinh Steel là gì?

Sáng Chinh Steel cam kết hỗ trợ đổi trả sản phẩm thép (thép hình, thép hộp, thép ống, thép tấm, thép cuộn, tôn, xà gồ, sắt thép xây dựng) nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc không đúng quy cách, tiêu chuẩn như thỏa thuận trong hợp đồng. Đổi trả được thực hiện theo chính sách minh bạch, đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Sản phẩm nào đủ điều kiện để đổi trả tại Sáng Chinh Steel?

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả phải đáp ứng các tiêu chí sau: sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng, không bị biến dạng hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài; lỗi kỹ thuật được xác nhận từ nhà sản xuất (như sai kích thước, mác thép, hoặc khuyết tật vật liệu); có đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng và giấy tờ CO, CQ kèm theo.

Thời gian đổi trả sản phẩm là bao lâu?

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn và lỗi được xác nhận do nhà sản xuất. Đối với các trường hợp đặc biệt, thời gian có thể được gia hạn theo thỏa thuận với Sáng Chinh Steel.

Quy trình đổi trả sản phẩm tại Sáng Chinh Steel như thế nào?

Quy trình bao gồm: (1) Khách hàng liên hệ qua hotline 097 5555 055, 0907 137 555, 0937 200 900, hoặc 0949 286 777 để thông báo lỗi; (2) Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh/video minh chứng lỗi sản phẩm; (3) Sáng Chinh Steel kiểm tra và xác nhận lỗi trong 1-3 ngày; (4) Sản phẩm được đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận. Khách hàng có thể gửi email đến thepsangchinh@gmail.com để bắt đầu quy trình.

Chi phí đổi trả sản phẩm do ai chịu?

Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc Sáng Chinh Steel (sai quy cách, sai sản phẩm), công ty chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và đổi trả. Nếu lỗi do khách hàng (đặt sai quy cách, thay đổi nhu cầu), khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

Sáng Chinh Steel có hoàn tiền khi đổi trả không?

Có, trong trường hợp không thể cung cấp sản phẩm thay thế đúng yêu cầu, Sáng Chinh Steel sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm lỗi hoặc thỏa thuận bồi thường phù hợp. Tiền hoàn được chuyển khoản trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi xác nhận.

Khách hàng cần cung cấp những giấy tờ gì khi đổi trả?

Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng, hợp đồng (nếu có), chứng chỉ CO, CQ của sản phẩm, và hình ảnh/video minh họa lỗi. Ngoài ra, cần thông tin đơn hàng (số hợp đồng, ngày đặt hàng) để Sáng Chinh Steel kiểm tra nhanh chóng.

Sáng Chinh Steel có hỗ trợ kiểm tra sản phẩm trước khi đổi trả không?

Có, công ty cử nhân viên kỹ thuật hoặc phối hợp với bên kiểm định độc lập để kiểm tra sản phẩm nếu cần. Quá trình kiểm tra thường hoàn tất trong 1-3 ngày, đảm bảo tính minh bạch và công bằng cho khách hàng.

Sản phẩm gia công theo yêu cầu có được đổi trả không?

Sản phẩm gia công (cắt, uốn, dập, hàn) chỉ được đổi trả nếu lỗi do Sáng Chinh Steel (sai bản vẽ, sai quy cách). Khách hàng cần cung cấp bản vẽ kỹ thuật và hợp đồng để đối chiếu. Sản phẩm gia công không được đổi trả nếu lỗi do khách hàng cung cấp sai thông tin.

Làm thế nào để liên hệ Sáng Chinh Steel về chính sách đổi trả?

Quý khách có thể liên hệ qua hotline 097 5555 055, 0907 137 555, 0937 200 900, 0949 286 777, hoặc email thepsangchinh@gmail.com. Ngoài ra, truy cập website sangchinhsteel.vn hoặc đến trực tiếp văn phòng tại 260/55 Nguyễn Văn Quá, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh để được hỗ trợ nhanh chóng.

CÔNG TY TNHH TÔN THÉP SÁNG CHINH

CÔNG TY TNHH TÔN THÉP SÁNG CHINH Trụ sở: Số 260/55 đường Phan Anh, P. Hiệp Tân, Q. Tân Phú, TP. HCM

CÔNG TY TNHH TÔN THÉP SÁNG CHINH TNhà máy 1: Nhà máy cán tôn – xà gồ Số 43/7B đường Phan Văn , Bà Điểm, Hóc Môn, TP.HCM

CÔNG TY TNHH TÔN THÉP SÁNG CHINH Nhà máy 2: Nhà máy cán tôn – xà gồ số 1178 Nguyễn Văn Bứa, Hóc Môn, TP. HCM

CÔNG TY TNHH TÔN THÉP SÁNG CHINH Nhà máy 3: Sản xuất gia công kết cấu thép số 29/1F ấp Tân Hòa, xã Tân Hiệp, Hóc Môn, TP.HCM

Và hệ thống 50 kho bãi ký gửi hàng hóa trên khắp TP.HCM và các tỉnh lân cận.

CÔNG TY TNHH TÔN THÉP SÁNG CHINH Email: thepsangchinh@gmail.com

CÔNG TY TNHH TÔN THÉP SÁNG CHINH Hotline 24/7: PK1:097 5555 055, PK2:0907 137 555, PK3:0937 200 900, PK4:0949 286 777, PK5:0907 137 555, Kế toán:0909 936 937

CÔNG TY TNHH TÔN THÉP SÁNG CHINH Website: https://sangchinhsteel.vn/

TÔN THÉP SÁNG CHINH STEEL

CHẤT LƯỢNG VƯỢT TRỘI - GIÁ TRỊ BỀN VỮNG